Цифровая платформа для вашей УК
Удобный сервис взаимодействия с жителями и сотрудниками
ЦИФРОВАЯ ПЛАТФОРМА
ДЛЯ ВАШЕЙ УК
ДЛЯ ВАШЕЙ УК
Удобный сервис взаимодействия
с жителями и сотрудниками
с жителями и сотрудниками
Теперь УК и его подрядчики могут работать в MAX
Мы полностью автоматизировали путь заявки: от обращения жителя до мобильного телефона мастера. Теперь сообщения из колл-центра, Telegram-бота и MAX - бота мгновенно попадают в рабочие группы MAX.
Услуги и сервисы "Клик ЖКХ"
Кол-центр
Для обработки звонков мы используем российскую коммуникационную платформу Infitity, разработанную для создания call-центров и телефонных станций. Это программное обеспечение входит в реестр российского ПО под номерами 13330 и 19273.
Чат-бот
Ещё один эффективный способ общения с клиентами — чат-бот. Он доступен жителям в Max, Telegram и ВКонтакте. С помощью этого бота можно отправлять заявки, не обращаясь в кол-центр. Все заявки автоматически попадают в CRM-систему
CRM - система
С помощью CRM вы сможете отслеживать все обращения граждан, поступающие через различные каналы: по телефону, через чат-бот, через сайт и в социальных сетях. В каждой заявке будут указаны: номер, тип и класс обращения, описание проблемы, адрес, ФИО заявителя и его контактные данные
Сайт и Вконтакте
В процессе работы с УК мы заметили, что в большинстве случаев они либо не ведут свои социальные сети, либо делают это некачественно. Чтобы исправить эту ситуацию, мы предлагаем воспользоваться нашими рекомендациями по созданию и ведению групп в «ВКонтакте». Кроме того, мы готовы разработать мини-сайт для тех, у кого его ещё нет
Автодозвон
В процессе работы с УК мы заметили, что не всегда удаётся убедить сотрудников вовремя прочитать SMS или сообщение в Телеграмм. Поэтому мы разработали сервис автоматического дозвона на номера ваших сотрудников в случае аварийных ситуаций. Теперь наша CRM не только отправляет SMS/Telegram уведомления, но и автоматически совершает звонки
Прием показаний ПУ
Мы также предлагаем услуги по сбору показаний ПУ газа, воды и электричества для РСО. С нашей помощью вы можете интегрировать наше решение в уже существующую систему или полностью доверить нам сбор показаний. Жители смогут передавать показания через кол-центр, чат-бот или сайт.
Интеграция с 1С
Мы также готовы интегрировать «Клик ЖКХ» с 1С. Например, это может быть полезно для формирования «Заказ-нарядов», передачи показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) или создания документов для различных бизнес-процессов
Нейронка ИИ
Сегодня ИИ обсуждают повсюду, но, работая с огромными базами данных и интегрируя различные сервисы, мы понимаем, что это действительно мощный инструмент для кол-центров и АДС. Он способен быстро искать информацию, отвечать в чатах и по телефону, как настоящий человек. Это невероятно!
Голосовой робот
Голосовой робот — это интересный сервис, который работает в различных сферах бизнеса. В настоящее время мы поручили ему сбор показаний, автоматическое напоминание о долгах и обработку простых запросов в АДС. Однако пока он не может полностью заменить человека. Если вы хотите оценить его работу, мы с радостью покажем вам, на что способен наш голосовой помощник.
Мы в цифрах
Мы создаём выгодные условия сотрудничества для десятков клиентов в сфере ЖКХ
1998
Наша компания была основана в 1998 году. Наш первый проект — это создание оператора пейджинговой связи.
2 000 000
В 2024 году операторы нашего кол-центра обработали свыше двух миллионов обращений от жителей различных городов, включая Пермь, Сургут, Самару и Брянск.
85
В нашей команде более 85 опытных операторов, обладающих глубокими знаниями и навыками в области жилищно-коммунального хозяйства.
300 000
Каждый месяц мы уведомляем от 200 000 до 300 000 абонентов ресурсоснабжающих организаций о наличии задолженности.
Выгоды и возможности
Выгоды и возможности
ЦЕНА
Всего за18 000 ₽/месяц мы организуем вам АДС 24/7
РЕЖИМ РАБОТЫ
Обеспечим режим работы АДС 24/7/365
КАЧЕСТВО
Забудьте о жалобах и недовольстве! Мы превратим вашу УК в эталон сервиса, где жители счастливы, а сотрудники понимаю, что делать
ИТ-СПЕЦИАЛИСТЫ
Хорошие ИТ-специ стоят дорого, однако с нами вы получите экспертов по телефонии, интернету и программированию для идеальной работы АДС
КОНТРОЛЬ
Забудьте о днях, когда информация об обращениях жителей тонула в пучине электронных писем, телефонных звонков и записок на клочках бумаги.
ЖИТЕЛЬ ЗНАЕТ
Жители знают, что происходит с их обращениями
ЭКОНОМИЯ
С "Клик ЖКХ" вы экономите на персонале (поиск, набор, обучение, налоги), на налогах, на обустройстве рабочих мест
Хотите сэкономить 1 308 000 рублей?
На чем можно съэкономить?
- Экономия на персонале: Забудьте о сложностях с поиском, обучением и удержанием сотрудников АДС. Мы берем это на себя!
- Круглосуточная работа, 7 дней в неделю: Ваша АДС будет доступна для жителей в любое время суток, даже ночью и в выходные дни. Больше не нужно искать "ночников" и решать проблему с заменой сотрудников.
- Мы гарантируем соблюдение всех требований Постановления Правительства РФ №331. Это избавит вас от жалоб, штрафов и проверок контролирующих органов.
- В итоге, вы получаете:
- Сокращение расходов на содержание АДС.
- Высвобождение времени для решения стратегических задач.
- Повышение качества обслуживания жителей.
Передайте заботу об АДС профессионалам и сосредоточьтесь на развитии вашей управляющей компании!
Затраты на организацию своей АДС:
Для своего контакт - центра нужно:
1. Минимум 3 сотрудника для работы 24/7, при зп 28 000р/в месяц
28 000р х 3 = 84 000р/в месяц + налоги + затраты на связь + затраты на "железо" и ПО = 127 000 рублей в месяц
Итого в год =127 000р х 12 мес = 1 524 000р.
1. Минимум 3 сотрудника для работы 24/7, при зп 28 000р/в месяц
28 000р х 3 = 84 000р/в месяц + налоги + затраты на связь + затраты на "железо" и ПО = 127 000 рублей в месяц
Итого в год =127 000р х 12 мес = 1 524 000р.
Если вы платите нам за аутсорсинг:
Аутсорсинговый контакт - центр в месяц = 18 000 рублей
Затраты в год =18 000р/в месяц х 12 мес = 216 000 р.
Затраты в год =18 000р/в месяц х 12 мес = 216 000 р.
ИТОГО: 1 524 000 - 216 000=1 308 000 рублей
Вы сэкономите 1 308 000 тысяч рублей на заработной плате, эксплуатационных расходах и затратах, связанных с подбором персонала. Кроме того, будет оптимизировано использование временных и эмоциональных ресурсов.
Вы сэкономите 1 308 000 тысяч рублей на заработной плате, эксплуатационных расходах и затратах, связанных с подбором персонала. Кроме того, будет оптимизировано использование временных и эмоциональных ресурсов.
Хотите сэкономить 1 308 000 рублей?
На чем можно съэкономить?
- Экономия на персонале: Забудьте о сложностях с поиском, обучением и удержанием сотрудников АДС. Мы берем это на себя!
- Круглосуточная работа, 7 дней в неделю: Ваша АДС будет доступна для жителей в любое время суток, даже ночью и в выходные дни. Больше не нужно искать "ночников" и решать проблему с заменой сотрудников.
- Мы гарантируем соблюдение всех требований Постановления Правительства РФ №331. Это избавит вас от жалоб, штрафов и проверок контролирующих органов.
- В итоге, вы получаете:
- Сокращение расходов на содержание АДС.
- Высвобождение времени для решения стратегических задач.
- Повышение качества обслуживания жителей.
Передайте заботу об АДС профессионалам и сосредоточьтесь на развитии вашей управляющей компании!
Затраты на организацию своей АДС:
Для своего контакт - центра нужно:
1. Минимум 3 сотрудника для работы 24/7, при зп 28 000р/в месяц
28 000р х 3 = 84 000р/в месяц + налоги + затраты на связь + затраты на "железо" и ПО = 127 000 рублей в месяц
Итого в год =127 000 руб х 12 мес = 1 524 000р.
1. Минимум 3 сотрудника для работы 24/7, при зп 28 000р/в месяц
28 000р х 3 = 84 000р/в месяц + налоги + затраты на связь + затраты на "железо" и ПО = 127 000 рублей в месяц
Итого в год =127 000 руб х 12 мес = 1 524 000р.
Если вы платите нам за аутсорсинг:
Аутсорсинговый контакт - центр в месяц = 18 000 рублей
Затраты в год = 18 000 руб/в месяц х 12 мес = 216 000 р.
Затраты в год = 18 000 руб/в месяц х 12 мес = 216 000 р.
ИТОГО: 1 524 000 - 216 000=1 308 000 рублей
Вы сэкономите 1 308 000 тысяч рублей на заработной плате, эксплуатационных расходах и затратах, связанных с подбором персонала. Кроме того, будет оптимизировано использование временных и эмоциональных ресурсов.
Вы сэкономите 1 308 000 тысяч рублей на заработной плате, эксплуатационных расходах и затратах, связанных с подбором персонала. Кроме того, будет оптимизировано использование временных и эмоциональных ресурсов.
Запустим АДС за 3 дня
Оставьте заявку
Мы связываемся
и обсуждаем потребности
и обсуждаем потребности
1
2
Идеи и решение
Подбираем идеальный вариант решения для вашей УК
Заключаем договор
Указываем перечень работ, сроки, стоимость и порядок оплаты
3
4
Выполняем работы
Сдаем работу, а вы принимаете результат и оплачиваете
Услуги и сервисы "Клик ЖКХ"
Кол-центр
Для обработки звонков мы используем российскую коммуникационную платформу Infitity, разработанную для создания call-центров и телефонных станций. Это программное обеспечение входит в реестр российского ПО под номерами 13330 и 19273.
Чат-бот
Ещё один эффективный способ общения с клиентами — чат-бот. Он доступен жителям в Max, Telegram и ВКонтакте. С помощью этого бота можно отправлять заявки, не обращаясь в кол-центр. Все заявки автоматически попадают в CRM-систему
CRM - система
С помощью CRM вы сможете отслеживать все обращения граждан, поступающие через различные каналы: по телефону, через чат-бот, через сайт и в социальных сетях. В каждой заявке будут указаны: номер, тип и класс обращения, описание проблемы, адрес, ФИО заявителя и его контактные данные
Сайт и Вконтакте
В процессе работы с УК мы заметили, что в большинстве случаев они либо не ведут свои социальные сети, либо делают это некачественно. Чтобы исправить эту ситуацию, мы предлагаем воспользоваться нашими рекомендациями по созданию и ведению групп в «ВКонтакте». Кроме того, мы готовы разработать мини-сайт для тех, у кого его ещё нет
Автодозвон
В процессе работы с УК мы заметили, что не всегда удаётся убедить сотрудников вовремя прочитать SMS или сообщение в Телеграмм. Поэтому мы разработали сервис автоматического дозвона на номера ваших сотрудников в случае аварийных ситуаций. Теперь наша CRM не только отправляет SMS/Telegram уведомления, но и автоматически совершает звонки
Прием показаний ПУ
Мы также предлагаем услуги по сбору показаний ПУ газа, воды и электричества для РСО. С нашей помощью вы можете интегрировать наше решение в уже существующую систему или полностью доверить нам сбор показаний. Жители смогут передавать показания через кол-центр, чат-бот или сайт.
Интеграция с 1С
Мы также готовы интегрировать «Клик ЖКХ» с 1С. Например, это может быть полезно для формирования «Заказ-нарядов», передачи показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) или создания документов для различных бизнес-процессов
Нейронка ИИ
Сегодня ИИ обсуждают повсюду, но, работая с огромными базами данных и интегрируя различные сервисы, мы понимаем, что это действительно мощный инструмент для кол-центров и АДС. Он способен быстро искать информацию, отвечать в чатах и по телефону, как настоящий человек. Это невероятно!
Голосовой робот
Голосовой робот — это интересный сервис, который работает в различных сферах бизнеса. В настоящее время мы поручили ему сбор показаний, автоматическое напоминание о долгах и обработку простых запросов в АДС. Однако пока он не может полностью заменить человека. Если вы хотите оценить его работу, мы с радостью покажем вам, на что способен наш голосовой помощник.
Остались вопросы?
Остались вопросы?
Давайте оперативно обсудим ваши вопросы и договоримся о проведении презентации или тестирования наших решений.
Описание сервисов
Подробное описание сервисов и услуг
Возможности кол-центра
Возможности чат-бота
Как скачать и настроить бот для работы
Возможности CRM-системы
Обзвон должников или реклама
Прием показаний ПУ
Дополнительно предлагаем
Возможности для застройщиков
Сотрудничество с аварийными службами
"Я очень доволен тем, что мы остановили свой выбор на «Клик ЖКХ» для нашей АДС. За неботльшие деньги мы получили круглосуточный сервис и эффективность.
Рекомендую, если ребята "облажаются" с меня коньяк")))
Рекомендую, если ребята "облажаются" с меня коньяк")))
Алексей Львов
"Для работы нам был необходим партнер из Перми, который хорошо знает улицы и умеет взаимодействовать с РСО. Нам порекомендовали обратиться в"Клик ЖКХ".
Специалисты компании предоставили нам экспертную консультацию, быстро подключили к сервису, а также организовали кол-центр и чат-бот.
Вообщем класс! Рекомендую.
Специалисты компании предоставили нам экспертную консультацию, быстро подключили к сервису, а также организовали кол-центр и чат-бот.
Вообщем класс! Рекомендую.
Пестов Василий
Отзывы наших клиентов
"Сейчас существует множество подобных сервисов, но нам был нужен такой, который был бы понятен и удобен как моим сотрудникам, так и жителям. Кроме того, мы искали сервис с возможностью интеграции, но немногие предлагают такую опцию, а если и предлагают, то обычно это обходится дороже самого сервиса.
Мы решили попробовать «Клик», и он нам сразу понравился своей простотой в использовании. Мои сотрудники освоили его за один день. Кроме того, коллеги из сервиса смогли интегрировать его с нашей системой 1С, что значительно упростило работу.
Мы решили попробовать «Клик», и он нам сразу понравился своей простотой в использовании. Мои сотрудники освоили его за один день. Кроме того, коллеги из сервиса смогли интегрировать его с нашей системой 1С, что значительно упростило работу.
Директор УК
Приходите к нам по будням
с 10:00 до 19:00
© Компания. 2020.
с 10:00 до 19:00
© Компания. 2020.