КЛИК ЖКХ

Возможности бота

Здесь мы расскажем возможности нашего бота

О нас

Наша компания уже более 10 лет работает в сфере ЖКХ и занимает лидирующие позиции на рынке.

Мы можем Вам предложить огромный выбор различных инструментов диспетчеризации:
- Обработка обращений поступающих на телефон
- Обработка обращений с помощью чат-бота

Мы принимаем и обрабатываем заявки клиентов УК и ее партнеров. Кроме того, сотрудники ЕДС оперативно реагируют на аварийные заявки, оповещают аварийные бригады и оповещают жильцов об аварийных ситуациях.

Мы готовы принимать показания ПУ с помощью операторов, голосового робота и выгружать электронный реестр в вашу систему. Это позволит снизить время на прием показаний, автоматизировать процесс и минимизировать ошибки.

Профессионалы

Мы 10лет работаем на рынке ЖКУ. Нашими клиентами являются УК г. Перми и Пермского края

Сколько операторов

60 сотрудников в шате нашего call-центра, которые постоянно проходят обучение в сфере ЖКХ

Режим работы

Режим работы нашей ЕДС 24/7/365.Мы постоянно адаптируем наш сервис под бизнес запросы клиентов и законодательства

Услуги "Клик ЖКХ"

Предлагаем Вашему вниманию наши услуги:

ОБРАБОТКА ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

Наша ЕДС принимает и обрабатывает звонки в режиме 24/7. Операторы ЕДС оперативно реагируют на аварийные заявки, оповещают аварийные бригады УК и оповещают жильцов об аварийных ситуациях.

ОБРАБОТКА ОБРАЩЕНИЙ ЧЕРЕЗ ЧАТ-БОТ

Наш чат-бот работает в Telegram, Viber и Вконтакте. Житель может через бот отправить заявку, просмотреть истории заявок, отследить статусы своих обращения, посмотреть контактную информацию о Вашей УК

СЕРВИС АВТОМАТИЧЕСКОГО
ОБЗВОНА (БЫСТРООБЗВОН)

Если Вашей УК нужно быстро обзвонить должников или прорекламировать услуги, мы готовы обзвонить с помощью голосового робота более 1000 номеров в сутки.

Для вас есть выгодное предложение

Оставьте контакты и мы вам перезвоним

Каких целей помогает достичь грамотная работа "Клик ЖКХ"

- ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ
Быстрая реакция на обращения жильцов позволяет решать проблемы по мере поступления и в целом сделать жизнь в многоквартирном доме лучше.

- УЛУЧШЕНИЕ РЕПУТАЦИИ УК
Общаясь с сотрудниками ЕДС и получая ответы, жители формируют благоприятное мнение об УК и ее услугах. Это в значительной степени упрощает обслуживание МКД.

- РОСТ ДОХОДОВ ВАШЕЙ УК
Улучшение репутации УК стимулирует спрос на ее услуги и на услуги партнеров. Кроме того, благодаря воздействию на должников сокращается задолженность.

ВОЗМОЖНОСТИ "Клик ЖКХ"

Мы можем обслуживать обращения в режиме 24/7/365

Обработка звонков с помощью операторов и голосовых роботов
Обзвон должников и прием показаний ПУ
Регистрация всех обращений в CRM системе
У операторов ЕДС есть электронная база знаний по вашим услугам и сервисам
Есть подсказки об отключениях ресурсов по дому или району
Все разговоры фиксируются и записываются
При поступлении звонка диспетчер автоматически видит всю информацию о звонящем, его прошлых обращениях и текущую ситуацию по его дому
Есть возможность оставить и принять голосовое сообщение

Отправить текущую или аварийную заявку
Прикрепить к обращению фотографию с проблемой
Все обращения регистрируются в CRM системе
Все обращения вы видите в режиме ОНЛАЙН
Все обращения имеют уникальный номер для контроля и оперативного поиска
Каждое обращение имеет категорию - "Аварийная", "Текущая" или "Консультация"
Житель видит историю заявок и на каком этапе выполнения находится заявка
Есть справочник с контактами Вашей УК
Возможно подключить сервис по приему показаний ПУ

Вся история обращений у вас под рукой, ни одна заявка больше не потеряется.
Видно через какой канал было обращение - это колл-центр, чат-бот или через Ваших сотрудников в офисе.
Все обращения имеют уникальный сквозной номер, что упрощает поиск.
Регистрируется информация по заявителю - ФИО, телефон и по какому вопросу обратился.
Видна категория обращения - "Аварийная", "Текущая" заявка или "Консультация".
Видно на каком этапе обращение - "Новая", "В работе" или "Выполнена"
Можно формировать реестры по обращениям по ресурсам и направлять в РСО.
В разделе "Статистика" вы можете посмотреть различные отчеты по колличеству обращений за нужный период, кол-во обращений по категориям, статусам, проблемным адресам с которых больше всего поступает обращений.
Дата и время пиковых нагрузок на вашу ЕДС
Для выполнения требований закона о необходимости наличия бумажного журнала обращений с нумерацией и печатью организации предусмотрена выгрузка заявок в Excel или в специальные печатные формы
Вам дуступно более 50 различных видов отчетов.

Мы разработали сервис для автоматического обзвона через наш колл-центр
Сегодня мы готовы обзванивать от 1000 до 5000 абонентов в сутки
Мы готовы организовать весь процесс обзвона, начиная от записи ролика и заканчивая предоставление отчетов
Стоимость за одного клиента самая низкая на рынке = 1.5р (в 3-4 раза дешевле чем SMS рассылки)

Этап 1
Выяснение Ваших технических возможностей подключение к нашей ЕДС

Этап 2
Заключение договора и подготовка сценария взаимодействия с жителями

Этап 3
Тестирование и обучение Ваших сотрудников возможностям CRM "Клик ЖКХ"

Этап 4
Запуск сервиса

Консультации в сфере ИТ
Помощь в подключении телефонных номеров от Билайн и Ростелеком

Отзывы клиентов

Что говорят о нас

Долго искали, нашли здесь!

Мы давно давно работаем с "Клик ЖКХ" и данный сервис нам полностью закрывает задачи ЕДС! В этой команде собрались только профессионалы, мы бесконечно благодарны ребятам. Спасибо.

Алексей Львов

Лучший сервис, который мы видели

Операторы ЕДС в полном объеме владеют информацией и всегда готовы оказать помощь нашим абонентам. Оперативное взаимодействие с нашими аварийными бригадами.

Пестов Василий

Качественные услуги

Перепробовали несколько вариантов, прежде чем обратиться сюда. На данный момент аутсорсинг экономически выгоден, чем содержание свои операторов. Ни разу не пожалели! Рекомендую протестировать "Клик ЖКХ".